Gobierno de Canarias

Consejería de Presidencia, Justicia y Seguridad

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Nuestros compromisos

  • Garantizar la atención a los obligados tributarios por personal especializado.
  • Publicación de textos actualizados de las normas tributarias en el primer trimestre de cada año y difusión en la página Web de las contestaciones a las consultas tributarias en un plazo de 5 días desde su firma.
  • Facilitar la información solicitada por medios telemáticos de forma inmediata o en un plazo medio de 15 días, dependiendo de la dificultad técnica y legal de la consulta planteada.
  • Contestar a las consultas tributarias escritas en un plazo máximo de 6 meses.
  • Facilitar el calendario del contribuyente en los primeros 15 días de cada año.
  • Optimizar los tiempos de espera y atención al público a través del sistema de atención al ciudadano.
  • Mantener actualizados los contenidos de la página Web y ofrecer servicios a través de la misma las 24 horas del día los 365 días del año.
  • Extender progresivamente el sistema de programas de ayuda a los distintos modelos tributarios.
  • Habilitar nuevas conexiones con las páginas Web de entidades colaboradoras al efecto de hacer efectivos los pagos de las declaraciones.
  • Incrementar paulatinamente el uso de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones para hacer efectiva la posibilidad de presentación y pago telemático de declaraciones, la solicitud y emisión de los certificados tributarios y la utilización de la firma electrónica, con el fin último de evitar el desplazamiento de los ciudadanos e incrementar el grado de eficacia de la Administración Tributaria.
  • Reducir progresivamente los tiempos medios de tramitación de expedientes.
  • Con carácter general la Administración Tributaria canaria tiene el firme compromiso de garantizar los derechos de los obligados tributarios a que se refiere el artículo 34 de la Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General Tributaria.

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