Gobierno de Canarias

Consejería de Presidencia, Justicia y Seguridad

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Indicadores de la calidad del servicio

  • Porcentaje de informes de evaluación publicados en la página web.
  • Porcentaje de informes de evaluación emitidos por la ACECAU en un plazo de 15 días una vez finalizada la evaluación.
  • Porcentaje de Resoluciones enviadas a los solicitantes en los 15 días siguientes a las sesiones de evaluación de las solicitudes de cualquiera de las convocatorias que se hagan desde la ACECAU.
  • Porcentaje de recursos de alzada presentados ante las Resoluciones emitidas por el Director de la ACECAU contra los resultados de las evaluaciones.
  • Número de eventos realizados e informes emitidos en relación a la situación del Sistema Universitario Canario.
  • Tiempo de envío de la documentación requerida por los Consejos Sociales, Rectores y administración.
  • Número de visitas y actualizaciones realizadas en la página web y portal interactivo.
  • Porcentaje del grado de cumplimiento con el Plan Anual de Actuaciones.
  • Días de incumplimiento (en su caso) en la publicación de la Memoria Anual de Actividades, contando a partir del 30 de abril de cada año.
  • Tiempo de envío de la resolución de evaluación que deriva de los contratos programas a la Dirección General de Universidades (D.G.U).
  • Número de convenios, acuerdos o cooperaciones de colaboración o de intercambio de información realizados por la ACECAU con otras Agencias de Evaluación u Organismos.
  • Grado de satisfacción de los usuarios con los procesos realizados por la ACECAU.

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