Reclamaciones y otros formularios
Reclamaciones: son las quejas de los usuarios sobre su insatisfacción por los servicios sanitarios recibidos.
Solicitudes: son las demandas de información escrita sobre servicios y prestaciones sanitarios, derechos y deberes de los usuarios, procedimientos, normativa y cuestiones de naturaleza sanitaria.
Iniciativas: son las propuestas que formulan los usuarios para mejorar el grado de cumplimiento y observancia de los derechos y de los deberes de los usuarios, del funcionamiento de los servicios sanitarios y del cuidado y atención de los enfermos.
Sugerencias: son las comunicaciones de ideas concretas proporcionadas por los usuarios para la mejora de los servicios.
Discrepancias: son las solicitudes de la supervisión a la respuesta dada en un primer nivel de actuación a la reclamación presentada
Reiteraciones: son las reiteraciones de una reclamación sanitaria cuando no se ha obtenido respuesta a la misma en el plazo establecido